Política de reembolso
Envío Gratuito a partir de 65€ de compra.
Para pedidos inferiores el coste del envío será de 4.99€.
Envíos a Baleares 7.95€
Plazos de entrega:
El plazo máximo de entrega para los productos en stock será de 48/72 horas en días laborables a no ser que se produzca un retraso debido a causas ajenas y externas a Prínceps i Princeses (huelga de transporte, Fiestas nacionales, Autonómicas y Locales, etc.). No obstante, su demora no implicará ni anulación de pedido ni indemnización alguna.
Los pedidos recibidos pasadas las 12:00h de la mañana serán tramitados al día siguiente. Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo serán enviados al siguiente día laboral.
Los fines de semana no se realizan entregas.
La mayoría de los artículos de la categoría ceremonia, bautizo, comunión u otros personalizados pueden tener plazos de envío superiores si no se encuentra en stock físico en tienda, estos plazos pueden ser entre 20 y 60 días aproximadamente, si necesitas información por whatsapp en el 628650088 para asegurarse del plazo.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Cualquier reclamación que pueda surgir puede realizarla a través del correo electrónico
princepsiprincesesgirona@hotmail.com o por WhatsApp en el 628650088 indicando la referencia de pedido.
DEVOLUCIONES
Una vez recibida la compra tiene un plazo de 14 días naturales, para realizar la devolución (considerándose como tal fecha, salvo prueba de lo contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el receptor) para examinarla y en caso de no cumplir las expectativas se podrá solicitar la devolución del producto quedando excluidos los gastos de envío.
A excepción de los productos de comunión, ceremonia y bautizo que tendrán un plazo de devolución de 7 días.
(leer condiciones especiales descritas a continuación).
Condiciones especiales para CEREMONIA, COMUNIÓN Y BAUTIZO:
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS de artículos de CEREMONIA, BAUTIZO Y COMUNIÓN cuya entrega no sea en 48/72 horas, ya que se fabrican por encargo.
Ni en ningún caso de los tocados, diademas, tiaras, prendidos o similares, ni ropa interior.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados.
Los portes de envío y vuelta o los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, con etiqueta, embalaje original y sin uso.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se podrá optar por el cambio de producto o emisión de vale con fecha de caducidad de 6 meses desde la recepción de la prenda devuelta. Excepto los productos excluidos de cambio
Dirección envío
La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
Prínceps i Princeses
C/ Marquès de Caldes de Montbui 55 baixos A
Girona 17003.
En el caso de productos defectuosos y/o envíos erróneos, Princeps i Princeses se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 3 días naturales contado desde la fecha de recepción del envío.
Condiciones Generales de envíos y entrega
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email que se corresponde con el usuario.